Відповідно до порядку, усі звернення, скарги та претензії споживачів стосовно якості постачання електричної енергії та повідомлення споживачів про загрозу електробезпеки мають бути оформлені у письмовій або електронній формі та надані особисто або поштовим зв`язком на адресу:

Україна, 01011, м. Київ, вул. Рибальська, буд. 13, оф. 4А.

Графік роботи: пн-пт з 09:00 до 18:00 | сб, нд – вихідні дні.

Або на електронну пошту eletrade.llc@gmail.com за вказаною на сайті формою.

Отримані звернення, скарги, претензії та повідомлення споживачів розглядаються у порядку та строки, встановлені Правилами користування електричною енергією і чинним законодавством України.